A Wyze Labs está investigando uma questão de segurança ao mesmo tempo em que enfrenta um problema de serviço que vem causando problemas de conectividade desde esta manhã.
Em um relatório de incidente postado às 6:31 AM PT, a empresa atribuiu os problemas da câmera e login de hoje a um problema de conectividade AWS.
"Estamos cientes de um problema com nosso parceiro AWS que afetou a conexão do dispositivo e causou dificuldades de login.
Estamos tomando medidas para mitigar o problema de nossa parte enquanto trabalhamos com a AWS para resolver a questão", disse a empresa.
Horas depois, a Wyze disse que ainda está monitorando a recuperação de conexão do dispositivo após trabalhar o dia todo para colocar todas as câmeras de volta online e aconselhou os clientes que ainda estão enfrentando problemas para reiniciar ou reiniciar os dispositivos impactados.
No entanto, também acrescentou que a aba "Eventos" no aplicativo Wyze será temporariamente desativada enquanto investiga o que descreve como uma "possível questão de segurança".
"Como você sabe, tivemos uma interrupção nesta manhã causada por um problema com nosso parceiro AWS", disse Dave Crosby, CMO e co-fundador da Wyze, em uma postagem no fórum oficial da empresa.
"As câmeras estão começando a voltar online para visualização ao vivo, mas agora estamos restringindo o acesso à aba Eventos enquanto investigamos uma possível questão de segurança.
Pedimos desculpas e faremos suas câmeras se recuperarem completamente o mais rápido possível! Também compartilharemos os resultados de nossa investigação."
Embora a Wyze não tenha explicado o que motivou esta investigação, alguns clientes relataram ver feeds de vídeo de outros usuários na aba Eventos do aplicativo.
"Minha irmã me enviou uma mensagem em pânico porque o aplicativo dela está mostrando o feed de outra pessoa", disse um cliente, enquanto outros os aconselharam a desligar as câmeras até que esses problemas em andamento sejam resolvidos.
Um porta-voz da Wyze não estava imediatamente disponível para comentar quando contatado pela BleepingComputer mais cedo hoje.
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