A Toyota afirma que uma recente interrupção das operações em fábricas baseadas no Japão foi causada por seus servidores de banco de dados ficarem sem espaço de armazenamento.
Em 29 de agosto, foi noticiado que a Toyota teve que paralisar as operações em 12 de suas 14 fábricas de montagem de automóveis no Japão devido a uma falha de sistema indefinida.
Como uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo, a situação causou perdas na produção de aproximadamente 13.000 carros por dia, ameaçando impactar as exportações para o mercado global.
Em um comunicado divulgado hoje no portal de notícias japonês da Toyota, a empresa explica que a falha ocorreu durante um evento planejado de manutenção de sistemas de TI em 27 de agosto de 2023.
A manutenção planejada era para organizar os dados e a exclusão de dados fragmentados em um banco de dados.
No entanto, como o armazenamento foi preenchido até a capacidade antes da conclusão das tarefas, ocorreu um erro, fazendo com que o sistema fosse desligado.
Essa paralisação impactou diretamente o sistema de pedidos de produção da empresa, de forma que nenhuma tarefa de produção pudesse ser planejada e executada.
A Toyota explica que seus servidores principais e máquinas de backup operam no mesmo sistema.
Por causa disso, ambos os sistemas enfrentaram a mesma falha, tornando uma troca impossível, o que inevitavelmente levou a uma paralisação nas operações da fábrica.
A restauração ocorreu em 29 de agosto de 2023, quando a equipe de TI da Toyota preparou um servidor de maior capacidade para aceitar os dados que foram parcialmente transferidos dois dias antes.
Isso permitiu que os engenheiros da Toyota restaurassem o sistema de pedidos de produção e as fábricas retomassem as operações.
Esse incidente destaca a natureza complexa dos desafios de TI e as consequências que podem ocorrer quando as tarefas de manutenção de rotina não são devidamente planejadas.
Uma pequena falha aparentemente menor, como calcular mal o espaço necessário para a migração de dados ou simplesmente ficar sem espaço de armazenamento, pode resultar em perdas de milhões de dólares para grandes organizações.
A Toyota teve um ano difícil até agora em termos de segurança de sistemas de TI e gerenciamento de dados.
Em maio, a montadora relatou duas vezes que as configurações erradas do sistema levaram a possíveis vazamentos de dados que impactaram milhões de clientes, expondo suas informações privadas ao longo de vários anos.
No início do ano, pesquisadores descobriram falhas na API dos aplicativos da Toyota e lacunas de segurança no portal de fornecedores da empresa, levando ao acesso não autorizado a dados confidenciais.
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