A Synlab Italia teve que suspender todos os seus serviços de diagnósticos médicos e exames depois que um ataque de ransomware obrigou seus sistemas de TI a saírem do ar.
Integrante do grupo Synlab, que está presente em 30 países ao redor do mundo, a rede Synlab Italia opera 380 laboratórios e centros médicos em toda a Itália.
A empresa tem um faturamento anual de US$ 426 milhões e realiza 35 milhões de análises todo ano.
No final da semana passada, a empresa anunciou que sofreu uma violação de segurança nas primeiras horas do dia 18 de abril, o que a forçou a desligar todos os computadores para limitar a atividade prejudicial.
"Assim que tomaram conhecimento, o departamento de TI procedeu em excluir toda a infraestrutura corporativa da rede e desligar todas as máquinas em conformidade com os procedimentos de segurança de TI da empresa", diz o anúncio da companhia.
Embora a empresa não tenha confirmado, alguns dados médicos sensíveis podem ter sido expostos aos atacantes.
Como resultado deste incidente, todos os serviços de análise laboratorial e coleta de amostras foram suspensos até nova ordem.
Aos clientes foi aconselhado o uso de telefone para contato com a Synlab, pois os serviços de comunicação por email estão inativos.
Amostras médicas que a Synlab havia recebido antes do ciberataque, mas que ainda não haviam começado a ser analisadas, estão armazenadas em condições de baixa temperatura conforme requerido em cada caso.
No entanto, dependendo de quanto tempo levar para restabelecer os sistemas, os clientes poderão ter que enviar novas amostras.
A empresa publicou uma atualização durante o final de semana, informando que começou a reativar gradualmente alguns serviços, incluindo consultas especializadas ambulatoriais e fisioterapia.
Enquanto isso, esforços estão sendo feitos para garantir que o malware não esteja mais presente na infraestrutura de TI e para restaurar os sistemas a partir do backup.
"Nestas horas, a força-tarefa da SYNLAB está analisando cada porção única da infraestrutura de TI, incluindo sistemas de backup, para restaurar os sistemas de forma segura o mais rápido possível", lê-se na atualização de status.
Não foi fornecido um cronograma específico para a recuperação.
Em vez disso, os clientes foram incentivados a verificar o site ou seguir os canais de mídia social da Synlab para mais atualizações.
Até o momento, nenhum grande grupo de ransomware assumiu a responsabilidade pelo ciberataque à Synlab Italia.
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