A gigante holandesa de cosméticos Rituals revelou ter sofrido uma violação de dados após invasores roubarem informações pessoais de um número não divulgado de clientes do banco de dados de membros do programa My Rituals.
A empresa informou o incidente em um comunicado divulgado na quarta-feira, dizendo que a falha foi descoberta no início deste mês, depois de ser alertada sobre downloads não autorizados dos dados de seus membros.
A Rituals afirmou ter notificado as autoridades competentes e contido a invasão ao bloquear o acesso dos atacantes.
A companhia também disse que, até o momento, não encontrou evidências de que as informações roubadas tenham sido vazadas online.
“Os dados pessoais envolvidos, na medida em que você os compartilhou conosco, podem incluir nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, gênero e endereço residencial.
Podemos confirmar que nenhuma senha ou informação de pagamento foi acessada”, disse a Rituals.
“Iniciamos uma investigação forense detalhada para entender como isso aconteceu e quais medidas podemos adotar para evitar um incidente semelhante no futuro.
Também reportamos o caso às autoridades competentes.”
Segundo a empresa, a violação afeta membros do programa de fidelidade My Rituals, que oferece recompensas exclusivas, benefícios com brindes em compras e presentes de aniversário.
Embora um porta-voz da Rituals não tenha informado quantos clientes foram afetados, a empresa afirma que o My Rituals tem mais de 41 milhões de membros.
A Rituals também comunicou alguns clientes nos Estados Unidos.
“Informamos diretamente os clientes afetados e reportamos o incidente às autoridades competentes”, disse um porta-voz da empresa ao ser questionado sobre mais detalhes.
“Por razões de segurança, não podemos compartilhar mais informações sobre atribuição nem comentar possíveis comunicações com a parte não autorizada.”
A Rituals ainda não divulgou a natureza do ataque cibernético, e nenhum grupo ou ator malicioso reivindicou a autoria da violação.
Fundada em 2000, em Amsterdã, na Holanda, a Rituals conta hoje com mais de 12.000 funcionários no mundo todo e registrou receita de 2,4 bilhões de euros em 2025.
A empresa também opera mais de 1.400 boutiques de varejo e pouco mais de 4.800 perfumarias de luxo e lojas de departamento em 33 países.
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