A gigante de transferências de dinheiro MoneyGram confirmou que sofreu um ciberataque após enfrentar interrupções em seus sistemas e reclamações de clientes sobre a falta de serviço desde sexta-feira.
Embora muitos suspeitassem que a empresa havia sido vítima de um ciberataque, foi apenas na manhã de segunda-feira que a MoneyGram confirmou que um incidente de cibersegurança causou a paralisação dos sistemas.
“A MoneyGram identificou recentemente um problema de cibersegurança afetando certos de nossos sistemas," diz o anúncio.
Após a detecção, imediatamente iniciamos uma investigação e tomamos medidas protetoras para endereçá-lo, incluindo a ação proativa de desligar sistemas, o que impactou a conectividade da rede.
A MoneyGram é uma empresa americana de pagamento peer-to-peer e transferência de dinheiro que possibilita às pessoas enviar e receber dinheiro através de uma extensa rede de 350.000 locais físicos em 200 países ou digitalmente por meio de seu aplicativo móvel e website.
É a segunda maior empresa de transferência de dinheiro do mundo, ficando atrás apenas da Western Union, processando mais de 120 milhões de transações anualmente de dezenas de milhões de usuários.
Os primeiros sinais de problema apareceram na sexta-feira, 20 de setembro, quando as pessoas relataram a incapacidade de receber pagamentos ou acessar seu dinheiro pelo serviço, e o website estava indisponível.
Após os clientes da MoneyGram não conseguirem transferir ou acessar seu dinheiro, a empresa disse no sábado que estava enfrentando uma "interrupção na rede" que impactava a conectividade com seus sistemas.
A MoneyGram usou o X no sábado para dizer que estava experimentando uma "interrupção na rede" impactando a conectividade com seus sistemas, mas não compartilhou quaisquer detalhes adicionais.
Finalmente, a empresa confirmou na segunda-feira que um incidente de cibersegurança foi a causa da interrupção, assegurando aos clientes que a empresa está trabalhando diligentemente com especialistas externos e autoridades para resolver a situação.
“Reconhecemos a importância e urgência desta questão para nossos clientes e parceiros. Estamos trabalhando diligentemente para trazer nossos sistemas de volta e retomar as operações comerciais normais,” explicou a MoneyGram.
Não foram dados prazos estimados para quando os sistemas podem voltar ao status operacional normal, indicando que eles estão nos estágios iniciais ou remediando o ataque.
Embora a MoneyGram não tenha compartilhado que tipo de ataque sofreu, a interrupção prolongada e a perda de conectividade com os sistemas indicam um ataque de ransomware.
Considerando a enorme base de clientes da MoneyGram, uma possível violação de dados na empresa poderia ter amplas repercussões para muitas pessoas.
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