Na terça-feira, a organização sem fins lucrativos Consumer Federation of America entrou com uma ação judicial contra a Meta, alegando que a forma como a gigante das redes sociais lida com golpistas em suas plataformas viola as leis de proteção ao consumidor de Washington, D.C.
Embora muitos golpes on-line envolvam contato direto dos criminosos com as vítimas, e muitos desses golpistas sejam eles próprios vítimas de tráfico humano presas em centros de fraude, a ação da CFA se concentra em anúncios fraudulentos que, segundo a entidade, geraram lucro à Meta e foram permitidos a “se proliferar em suas plataformas”, apesar de a empresa prometer publicamente que leva a sério o combate a fraudes e golpes.
Na petição, a CFA cita anúncios encontrados na biblioteca de anúncios da Meta que, segundo a organização, fazem parte de golpes bem conhecidos.
Entre eles estão campanhas que parecem mirar pessoas com base no ano de nascimento e prometem cheques de US$ 1.400, além de outras que anunciam iPhones do governo gratuitos.
Em nota, o porta-voz da Meta, Chris Sgro, afirmou: “Essas alegações distorcem a realidade do nosso trabalho e vamos contestá-las.”
Ben Winters, diretor de IA e privacidade de dados da CFA, disse que qualquer pessoa pode encontrar anúncios ainda mais suspeitos apenas pesquisando a biblioteca de anúncios da Meta por termos como “free phone” e “stimulus check”.
Uma rápida consulta da WIRED à biblioteca, na segunda-feira, mostrou mais anúncios ativos de “secret tax checks” que levam a um site prometendo revelar “a estratégia de investimento à prova de recessão de Wall Street”.
A Meta não respondeu a perguntas sobre se os anúncios de “secret tax checks” são permitidos de acordo com suas políticas.
A CFA pede indenização e a devolução do que classifica como lucros ilegais da Meta, além de reformas nas práticas da empresa.
Winters afirma que é preciso ir além para remover reincidentes e examinar com mais rigor anúncios que prometem benefícios públicos gratuitos que sequer existem antes que cheguem aos consumidores.
A Meta enfrenta atenção especial porque Facebook, Instagram e WhatsApp, todos controlados pela empresa, estão entre as plataformas on-line mais usadas pelos americanos, segundo um relatório recente do Pew Research Center.
No fim de 2025, a Reuters informou sobre um conjunto de documentos internos da Meta que detalhavam como a empresa lidava com atividades fraudulentas e proibidas de usuários, incluindo uma apresentação de maio de 2025 que estimava que suas plataformas estavam envolvidas em um terço de todos os golpes bem-sucedidos nos EUA.
Outra apresentação citada pela Reuters afirmava que uma análise interna da Meta concluiu que “é mais fácil anunciar golpes nas plataformas da Meta do que no Google”.
Um documento da Meta de 2024 citado pela Reuters estimava que a empresa obteria 10,1% de sua receita naquele ano, cerca de US$ 16 bilhões, a partir de anúncios que eram, na prática, golpes ou outros tipos de conteúdo proibido.
Para dimensionar esse valor, o FBI estimou que, em 2024, os americanos perderam US$ 16 bilhões com todos os crimes na internet.
Na época, um porta-voz da Meta chamou a estimativa de “imprecisa e excessivamente abrangente” e disse que o conjunto de documentos relatado pela Reuters “distorce a abordagem da Meta em relação a fraudes e golpes”, acrescentando que a receita real era menor, mas sem informar o valor.
“Combatemos agressivamente golpes em nossas plataformas para proteger pessoas e empresas”, disse Sgro, porta-voz da Meta.
“[N]o ano passado apenas, removemos mais de 159 milhões de anúncios de golpe, 92% deles antes de qualquer denúncia, e derrubamos 10,9 milhões de contas no Facebook e no Instagram associadas a centros criminosos de fraude.”
Em junho de 2025, uma coalizão bipartidária de procuradores-gerais estaduais pediu que a Meta endurecesse o combate a anúncios do Facebook que levavam consumidores a grupos do WhatsApp usados para aplicar golpes de investimento.
A carta, assinada pela procuradora-geral de Nova York, Letitia James, dizia que as soluções da Meta não estavam funcionando e que investigadores em Nova York continuavam vendo anúncios de golpe meses depois de enviarem relatos à empresa.
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