Interrupção da pesquisa do Microsoft 365 afeta o Outlook, Teams e SharePoint
25 de Abril de 2023

A Microsoft está investigando um problema contínuo que impede que alguns clientes usem a funcionalidade de pesquisa em vários serviços do Microsoft 365.

A lista de serviços afetados inclui, mas não se limita ao Outlook na Web, Exchange Online, SharePoint Online, Microsoft Teams e clientes de desktop do Outlook.

"Estamos investigando um problema em que os usuários podem não conseguir usar a funcionalidade de pesquisa em vários serviços do Microsoft 365", a Microsoft tuitou mais cedo hoje.

"Estamos analisando a telemetria do serviço para determinar a fonte do impacto e desenvolver um plano de mitigação", a empresa acrescentou em um relatório de incidente do centro de administração do Microsoft 365.

A empresa ainda não revelou se este é um problema mundial ou se afeta apenas clientes de um número limitado de áreas.

A Microsoft também está trabalhando em paralelo para resolver outro problema que afeta a plataforma de comunicação Teams, onde os usuários relatam ver telas de erro ao iniciar o software.

"Identificamos a causa do problema e estamos revisando opções para desenvolvimento e implantação de uma correção para corrigir o problema para todos os usuários", disse a empresa na página de saúde do serviço Office na quinta-feira, 20 de abril, quando os problemas começaram a aparecer.

A Microsoft agora está testando duas correções potenciais para os erros de inicialização do Teams, revertendo para uma compilação anterior não afetada ou desenvolvendo uma correção para corrigir esse problema.

Outra interrupção derrubou vários serviços do Microsoft 365 na semana passada, impedindo que clientes em todo o mundo fizessem login em suas contas e não vissem nenhum aplicativo da web depois.

Em alguns casos, banners no topo da tela pediam aos usuários "novos" que entrassem em contato com seus departamentos de TI para ajudar a resolver o problema.

Como foi descoberto posteriormente, a interrupção da semana passada foi causada por infraestrutura de cache abaixo dos limites aceitáveis de desempenho, levando a exceções de tempo limite dentro da infraestrutura do Azure Active Directory (AAD).

O Microsoft 365 foi atingido por outra grande interrupção em janeiro, depois que uma atualização de endereço IP do roteador causou problemas de encaminhamento de pacotes do roteador dentro da Wide Area Network (WAN) da Microsoft.

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