Dois ex-executivos de uma empresa de rastreamento de chamadas e análise de dados confessaram ter ocultado um esquema de fraude de suporte técnico que durou anos e vitimou pessoas em todo o mundo.
O ex-CEO Adam Young, de Miami, na Flórida, e o ex-CSO Harrison Gevirtz, de Las Vegas, em Nevada, admitiram a acusação de omissão de conhecimento de um crime, que prevê pena máxima de até três anos de prisão federal, multa de até US$ 250.000, ou ambas.
A sentença está marcada para 16 de junho.
Segundo documentos judiciais, eles operaram a empresa C.A.
Cloud Attribution, Ltd., usando o nome comercial C.A.
Cloud, entre o início de 2017 e abril de 2022.
Nesse período, forneceram números de telefone, gravações de chamadas, redirecionamento de chamadas e serviços de rastreamento de ligações para vários clientes que, segundo eles sabiam, também estavam envolvidos em fraudes de telemarketing e de suporte técnico.
Os fraudadores por trás desses esquemas exibiam anúncios pop-up enganosos nos computadores das vítimas, alegando falsamente que os sistemas estavam infectados com malware.
Em seguida, orientavam as pessoas a ligar para agentes de centrais de atendimento, que cobravam centenas de dólares por serviços técnicos inexistentes.
Em alguns casos, os golpistas também se passavam pela Microsoft e pela Apple.
Alguns desses criminosos também teriam acessado remotamente os computadores das vítimas e, em certas situações, roubado informações pessoais e financeiras para retirar dinheiro sem autorização.
Embora Young e Gevirtz soubessem que parte de seus clientes estava envolvida em fraudes, eles não comunicaram os fatos às autoridades.
Em vez disso, segundo os promotores, os dois orientaram os clientes a usar grandes grupos de números de telefone rotativos para reduzir reclamações e evitar o encerramento de contas.
Eles também instruíram a equipe de vendas da empresa a oferecer serviços a negócios que sabiam estar ligados a fraudes e, em algumas ocasiões, apresentaram fraudadores uns aos outros para comprar e vender chamadas.
“O que o CEO e o CSO dessa conhecida empresa de rastreamento e análise de chamadas fizeram foi absolutamente repugnante”, disse Ted E.
Docks, agente especial responsável pela Divisão de Boston do FBI.
“Pela própria admissão deles, lucraram deliberadamente com golpistas de telemarketing e de suporte técnico, aqui e no exterior, que exploravam idosos, tiravam proveito dos mais vulneráveis e drenavam as economias e a tranquilidade das vítimas.
Por trás de cada chamada fraudulenta havia uma pessoa real, deixada com medo, humilhada ou arrasada financeiramente.”
Young e Gevirtz também foram donos e operadores de uma central de atendimento na Tunísia, entre 2016 e abril de 2022, onde alguns funcionários participaram de fraudes de suporte técnico.
O esquema envolvia acessar de forma fraudulenta os computadores das vítimas por meio de links comprometidos, se passar por um serviço oficial de suporte técnico e enviar faturas falsas.
Em agosto de 2024, o líder de um esquema de fraude de suporte técnico foi condenado a sete anos de prisão após arrecadar mais de US$ 6 milhões de pelo menos 6.500 vítimas idosas nos Estados Unidos e no Canadá.
Segundo o Relatório de Crimes na Internet de 2025 do FBI, os americanos perderam ao menos US$ 2,1 bilhões para fraudes de suporte técnico no ano passado, com base em dados coletados de quase 48.000 denúncias recebidas pelo Internet Crime Complaint Center (IC3) do FBI em 2025.
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