Essendant, um distribuidor atacadista de materiais de escritório e suprimentos, está passando por uma "interrupção" de vários dias em seus sistemas, impedindo que clientes e fornecedores façam e cumpram pedidos online.
A empresa, de propriedade da Staples e anteriormente conhecida como United Stationers, gera mais de US$ 5,4 bilhões em receita anual e emprega mais de 6.400 pessoas.
Com sede em Deerfield, Illinois, a Essendant também opera em Dubai, Emirados Árabes Unidos.
Se você é um funcionário da Essendant ou tem informações sobre o incidente, envie uma dica online ou via Signal para (646) 961-3731.
Você também pode entrar em contato diretamente com o autor via DM no Twitter.
Uma interrupção nos sistemas da Essendant está impedindo a colocação ou cumprimento de pedidos online, afetando tanto os clientes quanto os fornecedores da empresa.
Transportadoras de frete também foram informadas para adiar qualquer coleta até novo aviso.
A interrupção operacional contínua teria começado em algum momento na noite de segunda-feira, 6 de março de 2023, e a Essendant continua seus esforços de recuperação.
Durante esse período, os clientes não poderão fazer pedidos ou entrar em contato com o atendimento ao cliente da Essendant.
A empresa começou a notificar seus clientes da "interrupção significativa em toda a rede" em 7 de março, de acordo com um e-mail visto pelo BleepingComputer.
"Alguns pedidos foram enviados na segunda-feira, 6 de março de 2023, mas não fornecemos um ASN. A partir deste fim de semana, iniciaremos o processo para fornecer esses ASN faltantes. Esse processo levará vários dias", afirma um aviso atualizado publicado pela Essendant.
Os pedidos feitos, mas não enviados fisicamente antes da interrupção na noite de segunda-feira, serão cancelados pela empresa.
"Os clientes serão notificados de cancelamentos de duas maneiras: 1) pelo ASN indicando que os itens foram marcados manualmente (zero ship); 2) um relatório de pedidos cancelados será fornecido por nossa equipe.
Esse processo levará vários dias." O fornecedor de produtos de escritório também solicitou que seus fornecedores retivessem remessas adicionais, pois a empresa "não será capaz de receber nada a caminho".
As horas de recebimento e os pedidos de compra também estão restritos até novo aviso.
A Essendant possui mais de 160.000 tipos de itens, incluindo produtos de escritório tradicionais, móveis de escritório, suprimentos de limpeza e sala de descanso e produtos de tecnologia, atendendo aproximadamente 30.000 clientes revendedores.
A interrupção nos sistemas, portanto, provavelmente terá um impacto generalizado na cadeia de suprimentos.
A Essendant ainda não revelou a causa dessa interrupção - se é um mero problema técnico ou decorrente de um ataque cibernético, um tema que o BleepingComputer já observou em eventos de "interrupção" anteriores, incluindo os da DISH e Royal Mail.
O BleepingComputer entrou em contato com a Staples e a Essendant com perguntas, mas não recebemos informações adicionais além do que já está mencionado no aviso público da Essendant.
Publicidade
Tenha acesso aos melhores hackers éticos do mercado através de um serviço personalizado, especializado e adaptado para o seu negócio. Qualidade, confiança e especialidade em segurança ofensiva de quem já protegeu centenas de empresas. Saiba mais...