A Microsoft resolveu um problema que estava fazendo com que os usuários da versão desktop do Outlook, do Microsoft 365, parassem de se conectar aos servidores de e-mail via Exchange ActiveSync.
O Exchange ActiveSync (EAS) é um protocolo de sincronização utilizado pelo Exchange para permitir que os usuários acessem e-mail, calendário, contatos e tarefas.
O EAS usa HTTP e XML para comunicar e sincronizar dados entre o servidor Exchange e dispositivos móveis.
Por padrão, o EAS está ativado nas caixas de correio dos novos usuários, e desligá-lo pode impedir que os usuários sincronizem suas caixas de correio com dispositivos móveis.
"Precisamos usar o Activesync para nos conectar ao nosso servidor de e-mail hospedado na nuvem.
Outras sincronizações podem não ser afetadas", disse um relatório de usuário da Microsoft.
O problema afeta apenas usuários do Outlook para o Microsoft 365 que atualizaram para a versão 2401 Build 17231.20182.
A Microsoft afirma que o problema foi corrigido na versão 2402 Build 17328.20068 e acima, e solicita aos usuários que instalem a atualização clicando em "Atualizar agora" em Arquivo > Conta do Office > Opções de atualização.
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Antes de resolver o problema, a empresa de software forneceu uma correção temporária para os usuários afetados recuperarem suas versões desktop do Outlook, o que exigia a reversão das instalações, clique para executar do Office 365 para uma versão não afetada do Office (a versão sugerida é a 2312 Build 17126.20132) ou a mudança para um canal do Office que não tinha esse problema de sincronização.
"Se você corrigiu o problema revertendo para a versão anterior, reative as atualizações selecionando Arquivo > Conta do Office > Opções de atualização > Habilitar atualizações", disse a empresa na segunda-feira, 4.
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