O Departamento de Justiça dos EUA (DoJ) disse na terça-feira que chegou a um acordo com o provedor de serviço VoIP XCast, frente às acusações de que ele facilitou campanhas ilegais de telemarketing desde pelo menos janeiro de 2018, em contravenção à Regra de Vendas de Telemarketing (TSR).
Além de proibir a empresa de violar a lei, a ordem estipulada exige que ela cumpra outras medidas de conformidade, incluindo o estabelecimento de um processo para a triagem de seus clientes e a verificação de possíveis telemarketing ilegais.
A ordem, que também impõe uma multa civil de $10 milhões, foi suspensa devido à incapacidade da XCast de pagar.
"A XCast forneceu serviços VoIP que transmitiram bilhões de chamadas automáticas ilegais para consumidores americanos, incluindo chamadas de golpes alegando ser de agências governamentais," disse o DoJ em um comunicado à imprensa.
Essas chamadas entregavam mensagens de marketing pré-gravadas, a maioria das quais foram enviadas para números listados no Registro Nacional Não Ligue.
Para piorar a situação, a maioria das chamadas falsamente afirmava estar afiliada a entidades governamentais ou continha informações falsas ou enganosas numa tentativa de enganar as vítimas a fazerem compras.
Por exemplo, algumas das chamadas alegavam ser da Administração de Seguridade Social e ameaçavam cortar o serviço de utilidades do destinatário a menos que pagamentos imediatos fossem feitos.
Em outros casos, os consumidores eram instados a agir prontamente para reverter taxas falsas de cartão de crédito.
Como parte do acordo proposto, a XCast foi ordenada a cortar laços com empresas que não aderem às leis de telemarketing dos EUA.
A Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC), em um comunicado, disse que a companhia baseada em Los Angeles não fez nada apesar de ter sido alertada várias vezes que telemarketers ilegais estavam usando seus serviços.
"A ordem proíbe permanentemente a XCast Labs de fornecer serviços VoIP a qualquer empresa com a qual não tenha um procedimento automatizado para bloquear chamadas que exibem números de identificação de chamadas inválidos ou que não sejam autenticados através do Framework de Autenticação STIR/SHAKEN da FCC."
O desenvolvimento vem como a FTC anunciou uma proibição da Response Tree de fazer ou auxiliar qualquer outra pessoa a fazer chamadas automáticas ou chamadas para números no Registro Não Ligue.
A queixa acusou a companhia californiana de operar mais de 50 sites, como PatriotRefi[.]com, AbodeDefense[.]com, e TheRetailRewards[.]com, que usavam padrões escuros manipulativos para "enganar consumidores a fornecerem suas informações pessoais para supostos empréstimos de refinanciamento hipotecário e outros serviços."
Os réus então supostamente venderam as informações coletadas de centenas de milhares de consumidores para telemarketers que as usaram para fazer milhões de chamadas de telemarketing ilegais, incluindo chamadas automáticas, para consumidores em todo o país.
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