Ring está alertando que um bug em uma atualização de backend é o responsável pelo aumento de dispositivos não autorizados acessando contas de clientes no dia 28 de maio.
No dia 28 de maio, diversos clientes da Ring relataram ter visto dispositivos incomuns logados em suas contas de diferentes locais ao redor do mundo, levando-os a crer que suas contas haviam sido hackeadas.
Na semana passada, a Ring postou no Facebook informando que está ciente "de um bug que exibe incorretamente datas de login anteriores como 28 de maio de 2025".
A Ring também atualizou sua página de status informando que esses logins não autorizados foram causados por um bug em uma atualização de backend que foi lançada.
"Estamos cientes de um problema onde as informações estão sendo exibidas de forma imprecisa no Centro de Controle," diz a página de status da Ring.
Isto é o resultado de uma atualização de backend, e estamos trabalhando para resolver isso.
Não temos motivos para acreditar que isto seja o resultado de acesso não autorizado às contas dos clientes.
Essas falsas entradas de login estavam todas datadas de 28 de maio de 2025, o que dá certo peso à declaração da Ring de que isso foi um problema de backend ao invés de um incidente global de hacking.
No entanto, os clientes não estão aceitando a explicação da Ring, relatando que viram dispositivos desconhecidos, endereços de IP estranhos e países que nunca visitaram listados em sua lista de Dispositivos Clientes Autorizados, então eles não poderiam ser logins anteriores.
"Absoluta besteira essa história de 'bug'.
Eu nem conheço Derbhille, ou ela tem alguma associação com nossa câmera da Ring ou nossa família? Apenas admitam que vocês foram hackeados e que vocês vão corrigir isso", um cliente postou no X, compartilhando um screenshot de um login de um dispositivo chamado "iPhone de derbhile".
"Acho interessante que seja apenas um 'bug', mas um dos meus vários logins desconhecidos dessa data foi um login da Espanha... Eu estou no Texas, então não parece ser apenas um bug ou logins de dispositivos anteriores porque posso assegurar que nunca estive na Espanha", outro cliente postou no Facebook.
A sensação de que a Amazon está escondendo um incidente de segurança real é intensificada pelo fato de que uma atualização de backend deveria ser fácil de reverter.
Entretanto, três dias depois, pessoas ainda estão vendo logins de dispositivos que não reconhecem.
Para piorar a situação, alguns usuários relatam ver atividade de visualização ao vivo em momentos em que ninguém na casa acessou o aplicativo, e outros relatam não receber alertas de segurança ou prompts de autenticação multifator quando novos dispositivos são adicionados.
Embora isso possa ser um bug exibindo nomes de dispositivos e logins incorretos, a Ring deveria declarar isso claramente, pois, em vez disso, afirmou que eram logins anteriores dos usuários.
Usuários da Ring devem revisar os dispositivos autorizados na seção Centro de Controle > Dispositivos Clientes Autorizados do aplicativo.
Se algum dispositivo ou login não for reconhecido, deve ser removido imediatamente.
Também seria prudente alterar a senha da conta e habilitar a autenticação de dois fatores nas Configurações da Conta.
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