Uma servidora pública de 32 anos, Eliana Miranda, teve um prejuízo de mais de R$ 250 mil após golpistas acessarem sua conta no Nubank por meio de uma ligação fraudulenta.
Os criminosos realizaram diversas transações bancárias, incluindo a obtenção de um empréstimo de R$ 20 mil, e roubaram um total de R$ 255.074,37 da conta de Eliana.
Os valores das transações eram expressivos e destoavam das movimentações habituais da conta da servidora pública.
Eliana descobriu que os golpistas criaram oito cartões virtuais para fazer as compras.
A fraude começou com uma ligação de uma suposta funcionária de segurança de operações do Nubank, que pediu informações pessoais para fazer uma validação de segurança.
Eliana desconfiou, mas acabou seguindo as orientações da golpista e clicando em links, baixando arquivos e fazendo validações biométricas e de reconhecimento facial.
Quando reiniciou o celular, Eliana percebeu que o aplicativo do Nubank não estava mais instalado e suas economias haviam sumido.
Após conseguir acesso ao aplicativo, Eliana contestou as operações no cartão de crédito e entrou com uma ação na Justiça para o empréstimo ser anulado e receber indenização por danos morais e materiais no valor total de R$ 275 mil.
Até o momento, ela conseguiu uma liminar para suspender o pagamento da fatura do cartão de crédito e da parcela do empréstimo.
O Nubank ainda não foi intimado da decisão judicial nem do processo em curso.
O banco afirmou que está investigando o caso e investe continuamente em ferramentas preventivas, canais de suporte e monitoramento do uso de seus serviços para proteger a experiência de seus clientes.
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