A gigante do varejo Ahold Delhaize, uma das maiores redes de supermercados do mundo, confirmou nesta quinta-feira que precisou tirar alguns sistemas do ar após um “incidente de segurança cibernética”.
Grupo multinacional de varejo e atacado, a Ahold Delhaize opera mais de 9.400 lojas na Europa, nos Estados Unidos e na Indonésia. A empresa emprega quase 400.000 pessoas e atende cerca de 60 milhões de clientes por semana em lojas físicas e pela internet.
Em 2024, a companhia registrou vendas líquidas anuais superiores a US$ 104 bilhões. Seu portfólio inclui marcas como Delhaize, Maxi, Mega Image, Albert, bol, Alfa Beta, Etos, Gall & Gall e Profi, na Europa, além de Food Lion, Stop & Shop, Giant Food e Hannaford, nos Estados Unidos.
Em um comunicado divulgado nesta quinta-feira, a empresa informou que trabalha para conter o incidente e que suas lojas continuam abertas.
“A Ahold Delhaize está enfrentando um problema de segurança em sua rede. Nossas equipes estão tomando medidas para avaliar e conter o problema. Isso inclui tirar alguns sistemas do ar para ajudar a protegê-los. Neste momento, nossas lojas estão abertas e atendendo os clientes”, afirmou a companhia.
“Proteger nossa infraestrutura da melhor forma, no interesse de nossos clientes, funcionários e parceiros, é uma prioridade. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que esse problema possa ter causado a clientes e parceiros.”
Funcionários da rede regional de supermercados americana Stop & Shop, porém, relatam dificuldades para acessar escalas de trabalho e comprovantes de pagamento. Clientes também não conseguiram usar sites, aplicativos e plataformas de atendimento das lojas Albert Heijn, Etos e Gall & Gall, nos Países Baixos, e da Delhaize, na Bélgica.
Em um memorando interno compartilhado por funcionários da Food Lion nos Estados Unidos, a empresa classificou o incidente como uma interrupção de TI e informou que as lojas poderiam ficar impossibilitadas de receber, separar ou entregar pedidos.
Segundo o BleepingComputer, um porta-voz da Ahold Delhaize não estava disponível de imediato para comentar o caso. A publicação questionou se o incidente afetou sistemas corporativos e das lojas, se houve interrupções em unidades de diferentes países e se algum dispositivo foi criptografado durante o ataque.
Este é o segundo grande incidente de segurança cibernética a atingir a Ahold Delhaize nos últimos anos. Em novembro de 2024, informações pessoais, financeiras e de saúde de mais de 2,2 milhões de pessoas foram roubadas em um ataque de ransomware que afetou os sistemas da empresa nos Estados Unidos. O grupo de ransomware INC Ransom reivindicou a autoria do ataque.
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