A Lyca Mobile divulgou uma declaração sobre uma interrupção inesperada em sua rede causada por um ataque cibernético que também pode ter comprometido os dados do cliente.
A empresa britânica fornece serviços de telecomunicações móveis e voz IP (VoIP) em 60 países, incluindo Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha, Austrália, França, Itália e Holanda.
O ataque ocorreu no fim de semana e causou interrupções na prestação de serviços em todos, exceto quatro países.
Especificamente, clientes e varejistas relataram que não conseguiam acessar o portal de recarga da empresa.
Os serviços de chamadas nacionais e internacionais também foram afetados, de acordo com o comunicado de imprensa da empresa.
Em resposta à situação e para determinar o impacto nos dados do cliente, a Lyca Mobile diz que iniciou uma investigação urgente que envolve especialistas em TI de terceiros.
As autoridades de aplicação da lei e proteção de dados também foram notificadas sobre o incidente de segurança.
"Nossa prioridade número um é garantir a segurança e proteção dos dados de nossos clientes e estamos investigando urgentemente se alguma informação pessoal pode ter sido comprometida como parte deste ataque," lê-se na declaração da empresa.
"Estamos confiantes de que todos os nossos registros estão totalmente criptografados e manteremos os clientes atualizados sobre o resultado de nossa investigação enquanto trabalhamos com nossos parceiros especialistas para estabelecer os fatos."
A declaração da Lyca Mobile sobre o incidente e o efeito que ele causou não está mais disponível no endereço especificado por um representante da empresa.
Vale também ressaltar que a página com a declaração da Lyca incluía uma regra de "noindex" que impedia os motores de busca de mostrá-la nos resultados de pesquisa.
O comentário da empresa sobre dados de clientes criptografados indica que a empresa suspeita ou verificou o acesso não autorizado aos seus bancos de dados.
No entanto, a declaração não esclarece o tipo de criptografia usado para proteger os dados do cliente.
Em relação à disponibilidade dos serviços da Lyca Mobile, a empresa diz que os esforços de restauração estão em andamento.
No entanto, certos serviços operacionais permanecem indisponíveis em alguns dos mercados impactados.
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